Política de envío

¿A dónde enviamos?
Enviamos a todo Colombia, a cualquier ciudad o municipio con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

• Tu pedido llega en un plazo de 2 a 5 días hábiles, a cualquier ciudad o municipio de Colombia.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por festivos, temporadas de alta demanda, clima o condiciones de la transportadora. Si hay un retraso, te avisaremos.

Confirmación del pedido
Es posible que te contactemos por llamada o WhatsApp para confirmar tu dirección y tu pedido antes de enviarlo. Por eso es importante que dejes un número de teléfono correcto.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de guía para que puedas seguirlo.

Pago contra entrega
Si elegiste pagar al recibir, ten listo el valor exacto del pedido en efectivo cuando llegue la transportadora. Si no estás en casa, la transportadora intentará contactarte para coordinar una nueva entrega.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección, barrio y ciudad antes de finalizar la compra. Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega puede retrasarse o no realizarse.

Al recibir tu pedido
Revisa el paquete delante de la transportadora. Si llega abierto o dañado, puedes no recibirlo. Si notas algún problema después de recibirlo, escríbenos en las siguientes 24 horas con fotos o video del paquete y del producto.

¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos a kale.online444@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 345 1061.