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Quiénes somos
KALE es una tienda en línea de productos de belleza, bienestar y estilo de vida, disponible en kaleonline.com.co. Operamos desde Medellín, Antioquia, Colombia, y enviamos a todo el país. Contacto: kale.online444@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 345 1061.

Aceptación
Al navegar o comprar en kaleonline.com.co aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envíos, de cambios y devoluciones, y de privacidad.

Productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotos son de referencia: el color, el tamaño o el empaque pueden variar un poco según la pantalla o el lote del proveedor. Usa siempre los productos siguiendo su manual. Nuestros productos de belleza y bienestar no reemplazan la consulta ni el tratamiento de un profesional de la salud.

Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El envío es gratis. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados se respetan al precio con el que se hicieron.

Pedidos
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si el producto se agota, si hay un error evidente en el precio o si los datos de entrega no se pueden verificar. En ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, te devolveremos el dinero.

Pagos
Puedes pagar con Wompi (tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PSE, Nequi, Daviplata o botón Bancolombia) o contra entrega en efectivo. Los pagos en línea los procesa Wompi de forma segura; KALE no guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta.

Envíos, cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios y devoluciones.

Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes escribirnos a kale.online444@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 345 1061. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la ley.

Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la que aparece publicada en la tienda.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.